Sabemos que, a veces, comprar online no es fácil. Por eso, hemos intentado responder las preguntas que nos hacéis más a menudo. Si aún así os queda alguna duda por resolver, podéis llamar al 670 868 460 y os atenderá nuestro Departamento Comercial.

¿Cómo accedo a la tienda de mi club?

Para acceder a la Team Store (tienda online de tu club), debes entrar en la pestaña de CLUBS y seleccionar tu deporte. Ahí encontrarás el logo de tu club y su correspondiente tienda online.

¿Cómo sé la talla que debo usar?

Dentro de cada producto encontrarás una tabla de medidas indicada como "Guía de tallas". 

¿Por qué no me deja añadir el producto al carrito?

Asegúrate de haber guardado la personalización (nombre, dorsal, equipo...) en el caso de los productos personalizables, ya que por lo contrario no podrás añadir el producto a tu cesta de la compra.

¿Qué dorsal debo poner en la camiseta de juego?

El dorsal debe ser el acordado con tu entrenador.

¿Cuándo tarda en fabricarse mi equipación?

Los pedidos que incluyan equipaciones sublimadas (personalizadas) tendrán un tiempo de fabricación de 5 semanas. El resto de productos tardan 15 días como máximo.

Los productos de la colección de pádel tardan 10 días en fabricarse.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Una vez transcurrido el tiempo de fabricación (detallado en la pregunta anterior), los pedidos tardan entre 2 y 3 días en llegar a su destinatario. Dispondrás de un número de seguimiento para saber el estado de tu pedido.

¿La equipaciones femeninas son muy entalladas?

No, las equipaciones femeninas están adaptadas morfológicamente al cuerpo de la mujer, teniendo como prioridad la comodidad de la jugadora. Con las equipaciones femeninas de Wintym, no tendrás que preocuparte de si el tallaje es demasiado pequeño. Escoge tu talla habitual y siéntete mejor que nunca jugando.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Estaremos encantados de atenderte de Lunes a Jueves de 9h a 17:30h y Viernes de 8:30h a 14h.

¿Aceptáis devoluciones y cambios?

Aceptamos devoluciones y cambios, siempre y cuando no se trate de una prenda personalizada. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para contactar con nosotros y notificar la incidencia. 

Para hacerlo, debes escribir un mail a incidencias@wintym.com detallando tu nombre y apellidos, explicando tu incidencia e indicando tu número de pedido (lo encontrarás en el mail que te enviamos para confirmar la compra).

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones por motivos de tallaje, a no ser que se trate de un error de fabricación. Podéis encontrar la guía de tallas dentro de cada producto. 

¿En qué podemos ayudarte?