El teu carro
No hi ha productes al carro
Sabem que, a vegades, comprar online no és fàcil. Per això, hem intentat respondre les preguntes que ens feu més freqüentment. Si tot i així us queda algun dubte per resoldre, podeu trucar al 670 868 460 i us atendrà el nostre comercial.
Com accedeixo a la botiga del meu club?
Per accedir a la Team Store (botiga online del teu club), has d'entrar a la pestanya CLUBS i seleccionar el teu esport. Allà trobaràs el logo del teu club i la seva botiga online corresponent.
Com sé quina talla és la meva?
Dins de cada producte trobaràs una taula de mesures indicada com a "Guia de talles".
Per què no em deixa afegir el producte al carret?
Assegura't d'haver guardat la personalització (nom, dorsal, equip...) en el cas dels productes personalitzables, ja que sinó no podràs afegir el producte al carret de la compra.
Quin dorsal haig de posar a la samarreta?
El dorsal ha se ser el que has acordat amb el teu entrenador.
Quant tarda a fabricar-se la meva equipació?
Les comandes que inclouen equipacions sublimades (personalitzades) tenen un temps de fabricació de 4 setmanes. La resta de productes tarden 15 dies com a màxim.
Els productes de la col·lecció de pàdel triguen 10 dies a fabricar-se.
Quan arribarà la meva comanda?
Un cop transcorregut el temps de fabricació (detallat a la pregunta anterior), les comandes triguen entre 2 i 3 dies a arribar al seu destinatari. Disposaràs d'un número de seguiment per saber l'estat de la teva comada.
Les equipacions femenines són molt entallades?
No, les equipacions femenines estan adaptades morfològicament al cos de la dona, tenint com a prioritat la comoditat de la jugadora. Amb les equipacions femenines de Wintym, no hauràs de preocupar-te de si el tallatge és massa petit. Escull la teva talla habitual i et sentiràs més còmoda que mai jugant.
Quin és l'horari d'atenció al client?
Estarem encantats d'atendre't de Dilluns a Dijous de 9h a 17:30h i Divendres de 8:30h a 14h.
Accepteu devolucions i canvis?
Acceptem devolucions i canvis, sempre que no es tracti d'una prenda personalitzada. Disposes de 14 dies des de la recepció de la comanda per contactar amb nosaltres i notificar la incidència.
Per fer-ho, has d'escriure un mail a incidencias@wintym.com detallant el teu nom i cognoms, explicant la teva incidència i indicant el teu número de comanda (el trobaràs al mail que et vam enviar per confirmar la compra).
Lamentablement, no acceptem devolucions per motius de tallatge, a no ser que es tracti d'un error de fabricació. Disposeu d'una guia de talles dins de cada producte.