Sabemos que, a veces, comprar online no es fácil. Por eso, hemos intentado responder las preguntas que nos hacéis más a menudo. Si aún así os queda alguna duda por resolver, podéis llamar al 670 868 460 y os atenderá nuestro comercial.

¿Cómo accedo a la tienda de mi club?

Para acceder a la Team Store (tienda online de tu club), debes entrar en la pestaña de CLUBS y seleccionar tu deporte. Ahí encontrarás el logo de tu club y su correspondiente tienda online.

¿Cómo sé la talla que debo usar?

Dentro de cada producto encontrarás una tabla de medidas indicada como "Guía de tallas". Además, también tienes a tu disposición un vídeo explicativo sobre cómo debes medirte para saber tu talla. A modo de resumen del vídeo, te pueden servir estos datos para saber cuántos cm debes sumar en cada caso. En caso de duda, siempre recomendamos coger una talla más.

CHICA

Contorno del pecho: + 15cm*

Contorno de la cadera: +10cm*

Largo del tronco: no sumar nada

CHICO

Contorno del pecho: + 20cm*

Contorno de la cadera: +10cm*

Largo del tronco: no sumar nada

Camiseta de calentamiento: recomendamos coger una talla más que la camiseta de juego para que quede holgada.

*Mirar la tabla de medidas y sumar esta cantidad a vuestro resultado. Por ejemplo, si eres una chica y tu medida de pecho es de 91cm, deberás sumar 15cm y tu talla ideal será la L (106cm).

*Debido a razones de producción, puede existir una variación de 2cm en total.

¿Por qué no me deja añadir el producto al carrito?

Asegúrate de haber guardado la personalización (nombre, dorsal, equipo...) en el caso de los productos personalizables, ya que por lo contrario no podrás añadir el producto a tu cesta de la compra.

¿Qué dorsal debo poner en la camiseta de juego?

El dorsal debe ser el acordado con tu entrenador.

¿Cuándo tarda en fabricarse mi equipación?

Los pedidos que incluyan equipaciones personalizadas tendrán un tiempo de fabricación de 4 semanas. El resto de productos tardan 15 días como máximo.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Una vez transcurrido el tiempo de fabricación (detallado en la pregunta anterior), los pedidos tardan entre 2 y 3 días en llegar a su destinatario.

¿La equipaciones femeninas son muy entalladas?

No, las equipaciones femeninas están adaptadas morfológicamente al cuerpo de la mujer, teniendo como prioridad la comodidad de la jugadora. Con las equipaciones femeninas de Wintym, no tendrás que preocuparte de si el tallaje es demasiado pequeño. Escoge tu talla habitual y siéntete mejor que nunca jugando.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Estaremos encantados de atenderte de Lunes a Jueves de 9h a 18h y Viernes de 9h a 14h.

¿Aceptáis devoluciones y cambios?

Aceptamos devoluciones y cambios, siempre y cuando no se trate de una prenda personalizada. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para contactar con nosotros y notificar la incidencia. 

Para hacerlo, debes escribir un mail a incidencias@wintym.com detallando tu nombre y apellidos, explicando tu incidencia e indicando tu número de pedido (lo encontrarás en el mail que te enviamos para confirmar la compra).

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